Chuyển tới nội dung chính

3. Khách hàng · Bạn bè · Nhóm

📖 Hướng dẫn chi tiết từng thao tác — form Thêm KH (đầy đủ/nhanh), Lọc nâng cao, menu Công cụ, trang hồ sơ KH, Nhật ký hoạt động; Bạn bè (lọc/tuỳ biến cột); Nhóm (chi tiết + Tạo nhóm).

3.1. Khách hàng (CRM)​

Menu Khách hàng (/contacts) — danh sách tập trung mọi khách hàng.

Khách hàng

Thanh công cụ​

  • Ô tìm theo Tên / SĐT / UID / @username / globalId.
  • Bộ lọc: Cá nhân, Zalo (nick), Trạng thái KH, Sale phụ trách.
  • Nút Lọc nâng cao, Công cụ, chuyển Bảng / Chi tiết, + Thêm Khách Hàng, Thêm KH Nhanh, Xoá lọc.
  • Dải thống kê: Tổng KH, Có nick chăm, Tương tác 7 ngày, Mới hôm nay, Score ≥ 50, Đã nhắn (z3), No Zalo.

Bảng khách hàng​

Mỗi dòng gồm: Tên CRM / Zalo (KH) + tag, SĐT, Tình trạng, Nguồn, Trạng thái, Score, Nick chăm, Sale chính, KH nhắn cuối, Sale nhắn cuối, Tin, Tags CRM, Có Zalo, và nút Hồ sơ mở trang chi tiết khách.

Trang hồ sơ khách hàng​

Bấm Hồ sơ → xem đầy đủ thông tin, lịch sử hoạt động, ghi chú, tag, điểm số của một khách. Có thể vào nhật ký hoạt động riêng (/customers/:id/activity).

3.2. Bạn bè (Zalo)​

Menu Bạn bè (/friends) — danh sách bạn bè thực tế trên các nick Zalo (khác với KH trong CRM).

Bạn bè

  • Chọn nick Zalo bên trái để xem bạn bè của nick đó (hoặc "Tất cả nick").
  • Bộ lọc theo ngày, trạng thái KH, tag CRM. Nút Xuất CSV, + Cột, Làm mới ngay.
  • Bộ đếm: Đã kết bạn, Đang chờ, Đang nhận lời, Đã gửi.
  • Bảng: Khách hàng, Nick chăm, Nick gốc, Tên cảm/Nick, Trạng thái KB, Trạng thái KH. Đây là nơi đối soát bạn bè ↔ khách hàng CRM.

3.3. Nhóm (Zalo)​

Menu Nhóm (/groups) — quản lý nhóm chat Zalo của từng nick.

Nhóm Zalo

  • Chọn Tài khoản (nick) ở đầu trang, danh sách nhóm hiện bên trái.
  • Bấm một nhóm để xem chi tiết (thành viên, hoạt động). Nút + Tạo nhóm để tạo nhóm mới.

⬅️ 2. Tin nhắn · ➡️ 4. Lịch hẹn