1. Dashboard — Trang chủ
Trang đầu tiên sau khi đăng nhập (/). Tổng hợp việc cần làm của bạn và tình hình đội nhóm.
📖 Hướng dẫn chi tiết từng mục — Việc của tôi (KPI + Cần rep gấp + Quota nick), Quản lý team (Privacy v2 + Đội ngũ), Quản lý hệ thống (Toàn tổ chức + Hiệu suất PKD).
Dashboard chia 3 tab ở đầu trang:
- 🎯 Việc của tôi — công việc cá nhân của bạn.
- 👥 Quản lý team — tổng quan đội nhóm (cho trưởng phòng / quản lý).
- 🛡️ Quản lý hệ thống — chỉ số toàn hệ thống (cho cấp quản trị).
1.1. Việc của tôi
Hàng thẻ số liệu nhanh:
| Thẻ | Ý nghĩa |
|---|---|
| Chưa rep | Số khách đang chờ bạn trả lời |
| Hẹn hôm nay | Lịch hẹn trong ngày |
| KH của tôi | Tổng khách hàng bạn phụ trách |
| KH đình trệ | Khách lâu chưa tương tác, cần đẩy |
| Chốt tháng | Số đơn/khách chốt trong tháng |
- 🔥 Cần rep gấp: danh sách hội thoại ưu tiên — bấm một dòng để mở thẳng vào chat. Nút Inbox cá nhân → mở màn hình Tin nhắn.
- 📅 Lịch hẹn hôm nay: các cuộc hẹn trong ngày, nút Xem tuần →.
- 📱 Quota nick hôm nay: hạn mức gửi tin còn lại của từng nick Zalo (vd
12/300) — tránh vượt giới hạn gây khoá nick.
1.2. Quản lý team
Bộ lọc theo phòng kinh doanh (PKD). Hiển thị:
- Tổng việc tồn đọng, số chốt tuần của cả team.
- Thẻ tổng hợp: Tồn đọng team, Hẹn team, Tổng KH, Chốt tuần, Top nhân viên.
- Bảng Đội ngũ: từng nhân viên với số chưa rep / hẹn / KH / chốt — bấm vào một nhân viên để xem dashboard cá nhân của họ.
⚠️ Privacy v2: cột "Chưa rep / Hẹn" hiển thị cả phần riêng tư. Nick riêng tư là cam kết với nhân viên — không có cơ chế "mở khẩn cấp".
1.3. Quản lý hệ thống
Dành cho cấp quản trị: chỉ số tổng toàn tổ chức (tổng KH, tổng tin nhắn, hiệu suất theo phòng…).
⬅️ Mục lục · ➡️ 2. Tin nhắn (Chat)