5. Báo cáo & Phân tích
Menu Báo cáo gồm 2 trang: Báo cáo (cơ bản) và Phân tích nâng cao.
📖 Hướng dẫn chi tiết từng tab — Báo cáo (Tin nhắn/Khách hàng/Lịch hẹn + Xuất Excel), Phân tích (Tổng quan/Phễu/Đội nhóm/Thời gian trả lời/Báo cáo tùy chỉnh).
5.1. Báo cáo (/reports)
- Chọn khoảng Từ ngày – Đến ngày, bấm Xem. Nút Xuất Excel để tải báo cáo.
- 3 tab dữ liệu:
- Tin nhắn: theo ngày — số Đã gửi / Đã nhận.
- Khách hàng: số liệu khách theo kỳ.
- Lịch hẹn: thống kê cuộc hẹn.
- Bảng phân trang (Items per page).
5.2. Phân tích nâng cao (/analytics)
Chọn khoảng ngày, bấm Xem. Các tab:
- Tổng quan:
- Phễu chuyển đổi: Mới → Đã liên hệ → Quan tâm → Chuyển đổi → Mất.
- Thời gian trả lời trung bình.
- Bảng xếp hạng đội nhóm: theo Tin nhắn gửi, KH chuyển đổi, Lịch hẹn xong, TG trả lời TB.
- Phễu khách hàng · Đội nhóm · Thời gian trả lời · Báo cáo tuỳ chỉnh.