Chuyển tới nội dung chính

7d. Kênh & Tự động — Hướng dẫn chi tiết

Đi sâu nhóm KÊNH & TỰ ĐỘNG trong Cài đặt (trừ Tài khoản Zalo — xem riêng 7.4.1): Facebook Lead Ads, Tự động hoá kỹ thuật, Tích hợp. Tổng quan tại 7. Cài đặt.

🛑 An toàn: KHÔNG bấm Kết nối Page (OAuth) / cấp quyền khi chỉ xem. Tham số tự động hoá ảnh hưởng vận hành toàn hệ thống — chỉ chỉnh khi thật cần.

A. Facebook Lead Ads — /settings/channels/facebook-leadads​

Facebook Lead Ads

Đồng bộ lead form Facebook về Tệp khách hàng theo #KEY trong tên Campaign. 2 tab: Lead Ads Campaign · Lead Ads Form.

  • Dải thẻ: Lead nhận 24h · Đã route · Unrouted · Fail.
  • Webhook URL (dán vào Meta App config) + OAuth redirect URI (dán vào Meta App → Facebook Login → Valid OAuth Redirect URIs) — mỗi ô có nút Copy.
  • Kết nối Page (OAuth) / + Kết nối Page: liên kết Facebook Page (🛑 thao tác cấp quyền — chỉ làm khi thực sự kết nối).
  • Pages đã kết nối (n): danh sách page; khi trống "Chưa kết nối Page nào. Click 'Kết nối Page' để bắt đầu."
  • Bảng "Tệp khách hàng — Gán Mã đồng bộ FB": ánh xạ Tệp ↔ Mã đồng bộ (#) — gán key vào cuối tên Campaign trên FB (vd #A-001); cột KH (số entries) và Trạng thái (Chưa gắn / Đã gắn).

B. Tự động hoá — Cài đặt kỹ thuật — /settings/channels/automation​

Cài đặt kỹ thuật tự động hoá

Tham số vận hành nền của hệ thống bám đuổi (mặc định đã tối ưu — chỉ chỉnh khi thật cần):

NhómTham số
⏱ Nhịp kiểm traQuét khách bị kẹt (giây, mặc định 60) · Quét vào luồng bám đuổi (giây, 30) · Quét gửi tin nhắc đòi ý (phút, 30).
🔧 Xử lý khách bị kẹtCoi là kẹt sau (phút, 5) · Số lần cứu tối đa (10).
⏳ Ngưỡng treo dàiChiến dịch treo quá (giờ, 24) — dừng chiến dịch không tiến triển · Reset khách khi nick offline quá (giờ, 24).

Bấm Lưu cài đặt để áp dụng.

C. Tích hợp 3rd party — /settings/channels/integrations​

Kết nối bên thứ 3: Google Sheets · Telegram · Facebook · Zapier. Bấm + Thêm tích hợp:

Thêm tích hợp

Modal "Thêm tích hợp":

TrườngNội dung
Loại tích hợp (bắt buộc)Google Sheets / Telegram / Facebook / Zapier.
Tên hiển thịTên gợi nhớ cho kết nối.
BậtCông tắc kích hoạt.
Tham số riêng theo loạivd Google Sheets cần Spreadsheet ID · API Key · Tên sheet.

Bấm Tạo để lưu, Hủy để bỏ.

⬅️ 7. Cài đặt (tổng quan) · 🏠 Mục lục