Chuyển tới nội dung chính

7d. Kênh & Tự động — Hướng dẫn chi tiết

Đi sâu nhóm KÊNH & TỰ ĐỘNG trong Cài đặt (trừ Tài khoản Zalo — xem riêng 7.4.1): Facebook Lead Ads, Tự động hoá kỹ thuật, Tích hợp. Tổng quan tại 7. Cài đặt.

🛑 An toàn: KHÔNG bấm Kết nối Page (OAuth) / cấp quyền khi chỉ xem. Tham số tự động hoá ảnh hưởng vận hành toàn hệ thống — chỉ chỉnh khi thật cần.

A. Facebook Lead Ads — /settings/channels/facebook-leadads 🔶 EE​

🔶 Tính năng Enterprise — dành cho đối tượng doanh nghiệp (bên mình tối ưu riêng), nên bản Community không có phần này.

Facebook Lead Ads

Đồng bộ lead form Facebook về Tệp khách hàng theo #KEY trong tên Campaign. 2 tab: Lead Ads Campaign · Lead Ads Form.

  • Dải thẻ: Lead nhận 24h · Đã route · Unrouted · Fail.
  • Webhook URL (dán vào Meta App config) + OAuth redirect URI (dán vào Meta App → Facebook Login → Valid OAuth Redirect URIs) — mỗi ô có nút Copy.
  • Kết nối Page (OAuth) / + Kết nối Page: liên kết Facebook Page (🛑 thao tác cấp quyền — chỉ làm khi thực sự kết nối).
  • Pages đã kết nối (n): danh sách page; khi trống "Chưa kết nối Page nào. Click 'Kết nối Page' để bắt đầu."
  • Bảng "Tệp khách hàng — Gán Mã đồng bộ FB": ánh xạ Tệp ↔ Mã đồng bộ (#) — gán key vào cuối tên Campaign trên FB (vd #A-001); cột KH (số entries) và Trạng thái (Chưa gắn / Đã gắn).

B. Tự động hoá — Cài đặt kỹ thuật — /settings/channels/automation​

Cài đặt kỹ thuật tự động hoá

Tham số vận hành nền của hệ thống bám đuổi (mặc định đã tối ưu — chỉ chỉnh khi thật cần):

NhómTham số
⏱ Nhịp kiểm traQuét khách bị kẹt (giây, mặc định 60) · Quét vào luồng bám đuổi (giây, 30) · Quét gửi tin nhắc đòi ý (phút, 30).
🔧 Xử lý khách bị kẹtCoi là kẹt sau (phút, 5) · Số lần cứu tối đa (10).
⏳ Ngưỡng treo dàiChiến dịch treo quá (giờ, 24) — dừng chiến dịch không tiến triển · Reset khách khi nick offline quá (giờ, 24).

Bấm Lưu cài đặt để áp dụng.

C. Tích hợp 3rd party — /settings/channels/integrations​

Kết nối bên thứ 3: Google Sheets · Telegram · Facebook · Zapier. Bấm + Thêm tích hợp:

Thêm tích hợp

Modal "Thêm tích hợp":

TrườngNội dung
Loại tích hợp (bắt buộc)Google Sheets / Telegram / Facebook / Zapier.
Tên hiển thịTên gợi nhớ cho kết nối.
BậtCông tắc kích hoạt.
Tham số riêng theo loạivd Google Sheets cần Spreadsheet ID · API Key · Tên sheet.

Bấm Tạo để lưu, Hủy để bỏ.

⬅️ 7. Cài đặt (tổng quan) · 🏠 Mục lục